Twitter
Kjappere enn et jordskjelv
Da et jordskjelv seilte seg inn mot kysten av USA høsten 2011, var det hele 5500 Tweets per second. YouTube-klippet som jeg lenker til i slutten av innlegget, ser man dette illustrert i en humoristisk reklame hvor de reklamerer for nettopp det – kjappere enn et jordskjelv.
Twitter er en mikrobloggplattform som ble opprettet av Obvious Corp. i 2006, men ble først kun brukt til intern kommunikasjon. Først senere det året ble Twitter åpent for allmennheten. I 2011, med rundt 120 millioner aktive brukere, må man kunne si at Twitter har blitt et svært så åpent landskap, men også fortsatt i voksende grad. I Norge har for øvrig Twitter 242 000 brukere.
Hvem er brukerne av plattformen?
I Twitters startperiode var en stor brøkdel av twittrere journalister, journalister er såkalte "early adopters" som tar til seg nye metoder for å gjøre researchs og fremme sine synspunkter. Det har derfor i senere tid kommet opp en diskusjon at journalister som bruker bedriftens navn i sitt kallenavn; f.eks @VGSvea, @TV2Dayv burde kunne klages inn til Pressens faglige utvalg (PFU) for å ytre sine egne meninger.
(Kilde: http://www.vg.no/nyheter/innenriks/artikkel.php?artid=10090312)
I senere tid har Twitter blitt populær for sjefer, bedrifter, kjendiser og ikke minst politikere. Dette kan man se hvis man leser topp 100 norske twitterbrukere.
(Kilde: http://tvitre.no/norsktoppen)
Vi har sett en stor økning av vanlige norske brukere etter 22.07.2011, noe som var en naturlig reaksjon, da man fikk følge dramaet på nært og kjappt hold.
En gjennomsnittlig norsk twitterbruker har:
- 85.7 følgere (av dem er 46.2 norske følgere)
- 105.8 brukere man følger
- Sendt 275.5 tweets
(Kilde: http://tvitre.no/stats)
Men hvordan bruker man Twitter?
Som tidligere nevnt er Twitter en mikrobloggplattform hvor man skriver tweets som finner frem til dine followers, eller de som eventuelt er inne og sniktitter på profilen din. Enhver tweet kan ikke overskride 140 tegn, men det er utrolig hvor mye man kan få gjort på disse få linjene.
For en ukjent student er det derimot ikke like lett å skaffe seg followers, spesielt når de aller fleste rundt seg knapt vet hva Twitter er, og har nok med å følge med på hva som skjer på Facebook. Ved å bruke mentions (@) og hashtags (#), kan man fort komme seg ut til et større publikum for å få delt ytringene sine. Med en mention menes det at man nevner en person eller en bedrift, slik at de nevnte har muligheten til å se på tweeten din. De må derimot retweete for at tweeten skal nå ut til den nevntes followers.
Med hashtags er det ofte lettere å få et større publikum, men desto større konkurranse om oppmerksomheten. Via en hashtag skapes det diskusjoner rundt et tema som samles på en tweetfeed. Et eksempel er TV2 sin Premier League hashtag #2PL. Denne reklamerer de også under PL-sendingene, for å sørge for en god diskusjon med mange involverte. I tillegg er det også hashtager som kommer opp under spesielle anledninger, som for eksempel de grusomme terrorhandlingene på Utøya, da hashtagen #Utøya ble flittig brukt.
Hva kan en virksomhet bruke Twitter til?
For en virksomhet gir Twitter deg en god mulighet for profilering og relasjonsskaping med kundene dine. Å dele er bud én. Twitter-brukere følger med på Twitter for å få siste nytt – så gi dem det i form av bilder og insideinfo.
Å vise at man hører på kundene sine er også en vital ting for relasjonsskaping. Svar på kommentarer oppfordrer til videre kommentering som er lik publisitet. En effektiv måte å få i gang kommentering på er også å spørre. Viktig igjen da er å svare, for igjen å vise at man hører kundene, og setter pris på engasjementet.
Det å gi kundene belønning for å følge deg på Twitter er også en god måte å forsterke forholdet med dem. Server kundene en tweet med knalltilbud og annen relevant info kundene setter pris på. En flott måte å opprettholde et godt forhold med kundene, kan også være å retweete eller svare på positive tilbakemeldinger via Twitter.
Denne bloggposten er skrevet av: Christian Brincker Andersen, Glenn André Nødtvedt, André Steinsholm og Even Jarrett
Kilder:
Bra overskrift, informativ og god bloggpost! Neste gang kan de prøve å legge lenkene direkte inn i posten.
SvarSlett