Hvem er Sk Brann?

For å referere til min bloggpost ”Heia Brann?” der jeg tar opp eksisterende markedsføringstiltak skal jeg nå gå litt dypere å se på hva Brann gjør riktig og feil innenfor sosiale medier og den vannvittige muligheten som ligger der, helt gratis.
For sosiale medier er gratis, det bør være slutt for Brann å betale for annonse i BT og BA når noe skjer i og rundt Sk Brann. En liten Tweet eller statusoppdatering på Facebook bør holde i massevis.

For på Facebook er det forbedringspotensiale, det er her som på Twitter nesten utelukkende kopiering av Brann.no med untak av noen konkurranser som er positivt, men på lagt nær nok. Her burde Brannspillerene og ledere være mere aktiv, det koster ikke mye å skrive noe på veggen, men gevinsten er stor, engasjementet rundt klubben på og utenfor banen har alt å tjene på dette. Mannen i gaten har mere lyst å komme på stadion når han eller hun føler en personlig tilknytting til spillere og/eller ledere.

Men det innebærer selvfølgelig at interessen for Brann på eksempelvis Facebook og Twitter øker betraktelig.  Her vil jeg påpeke første feil. Sportsklubben Brann på  Facebook er like upersonlig som noen av tilbakemedlingene man får for bloggposter J. Like upersonlig som dommeren som vifter deg vekk etter en perfekt takling for så å gi motstanderen frispark. Til og med like upersonlig som @SkBrann på Twitter.

Som dere sikkert skjønte dro jeg en fin overgang med @SkBrann på Twitter for lettere å starte et nytt avsnitt om Twitter, profesjonell som jeg er. Denne gangen skal jeg legge min frustrasjon til side og faktisk kommentere Sk Brann sin amatørmessige bruk av mikrobloggtjenesten.
Mediesjef Gorm Natlandsmyr, can you hear me? Som den ansvarlige for Brann Media vil gi deg noen tips. Men før det vil jeg bare si at jeg på ingen måte prøver å få deg til å se dårlig ut, du har sikkert hverdagen fylt opp med masse gjøremål, jeg vi bare få opplyst deg om hvordan Twitter kan være din bestevenn og ikke bare en bekjent som det virker som Twitter er.

Tips 1.
- Retweet er et redskap som skal brukes, det bør være retweets fra supportere. Jeg ser at Brann Media vet hvordan dette fungerer da dere for ikke lengesiden retweetet Brannspiller Kristoffer Larsen. Men for at jeg og andre supportere av laget skal føle oss inkludert og lagt merke til er dette utrolig viktig at det blir tatt tak i.

Tips 2.
- Hasjtagen Brann eller #Brann om du vil bør være et kjennemerke likt som #2pl.  Rett og slett for at jeg som supporter skal kunne se hva andre supportere mener og sier om laget. Potensialet er enromt, bare i går etter Brann sin utklassning av Rosenborg på Lerkendal var #Brann på 9. plass i trendinglisten i UK(!) Dette er utrolig, her må Brann Media være mer oppfinnsom og bruke #Brann for alt den er verdt.

Tips 3.
- Oppfinnsomhet er ordet, SKBrann på Twitter skal gjennspeile Sk Brann sine rettningslinjer utad, dette skjønner jeg. Men det jeg ikke skjønner at måten den blir brukt på. Hvorfor er alle tweets dirkete kopiering av nyheter lagt ut på Brann.no? Hvorfor ikke gi tweetsene en mer bloggform med glede, skuffelse, engasjement og humor? Ta f.eks FK Haugesund http://twitter.com/#!/FKHaugesund
Der er det info om værforhold, kampdato etc. Eller man kan se til Liverpool http://twitter.com/#!/LFC der de informerer (ikke bare avskrift fra hjemmesiden) og retweeter. Dette er enkelt og gull verdt!

Youtube - Branntv
Til min store overraskelse ser jeg at Sk Brann har en lønnet produsent av Brann Tv. Som vises på Youtube, mon tro han holder på med et stort dokumentarprosjekt, for det er ikke lagt ut noe på Youtube på 1. år. Dette er svakt, men her vil jeg gjerne få si noen positive ting også. Det som før ble lagt ut på youtube var utelukkende fantasisk tv, humor, glede og engasjement fra topp til tå. Det er akuratt dette Brann trenger i de sosiale mediene. Spillere som intervjer hverandre, filmer fra garderoben etter kampslutt, rett å slett ting som engasjerer! Jeg ser ingen grunn til å ikke ta opp igjen dette arbeidet, da dette er noe som gledet supporterene, ihvertfall meg.

For å avslutte denne bloggposten som ble litt mer kritisk enn det jeg forventet ved start vil jeg si at Brann er i cupfinalen, gullet skal hem. Selvom Brann har sviktet på sosiale medier har dere ihvertfall ikke sviktet på banen. Det er kanskje det som er viktigst? Ikke vet jeg.

Stå frem!

Jeg har tatt hensyn til to målgrupper som i og for seg blander seg med hverandre, men som også står vær for seg,  nemlig medgangssupportere og tvilerne. Disse to målgruppene er like i den sammenheng at Brann er avhengig av å spille fin og god fotball for å få dem på stadion, mens de er ulike i den forstand at tvilerne ikke nødvendigvis har et lidenskaplig forhold til Brann eller fotball som det medgangssupportere, som faktisk har et sterkt forhold til klubben, men som heller velger å se kampen hjemme.

Spectators, collectors, critics
Mine to målgrupper har jeg delt i nivåene, spectators, collectors og critics i henhold til The Social Technographics i Groundswell.

Medgangssupportere mener jeg passer best inn under collectors og critics, da de samler opp informasjon rundt Brann sine presentasjoner og ledelsestyring. (*Jfr. Boikotten av Roald Bruun-Hanssen) De vil derfor danne seg et bilde av klubben Brann før de i det hele tatt vurderer turen opp til Stadion.
Denne gruppen er også under critics mener jeg, rett og slett for med oppsamlet informasjon,  er de veldig aktiv i sosiale medier med sine hardslående meninger, da gjerne på Facebook, blogg og sist men ikke minst kommentarfelt på ulike nettaviser. Det er gjerne disse menneskene man hører mest til, og som derfor må overbevises i størst grad.

Tvilerne havner i kategorien spectators og er personer rundt Brann som søker informasjon på ulike sosiale plattformer, de er uselvstendige og skaper gjerne egne meninger utifra andres.  Man kan si de er en direkte årsak av collectors og critics.

*Boikotten av Roald Bruun-Hanssen er en boikott som går ut på at noen supportere nekter og komme på stadion før Roald Bruun-Hanssen har gått av. Dette toppet seg da tidligere trenere Mons Ivar Mjelde og Steinar Nilsen gikk ut å kritiserte lederegenskapene til Roald Bruun-Hanssen.

Motivasjon og sosiale medier
Hva kan motiviere disse to målgruppene som egentlig har en negativ effekt for Brann i de sosiale mediene? Først og fremst vil jeg ta utgangspunkt i medgangssupportere, da de sine meninger som oftest blir tvilernes meninger. En positiv motivasjon innenfor sosiale medier som Brann trenger,  kan og bør være en økning av responser fra spillere og ledere i klubben på Facebook og blogger. ( Her må også bloggingen øke betraktlig) Dette vil øke interessen og minske den negative stømmen av kommentarer, rett og slett fordi mange synes det er vanskeligere å snakke negativt om klubben når kjente personer i klubben er de som svarer.

Hvilkene sosiale medie bruker målgruppene bruke mest tid på?
For å vri spørsmålet litt så sier vil jeg peke på hva de burde bruke mer tid på og dette er et såkalt ”collectors market”. De bør bruke tid på å tilegne seg informasjon av folk med et lidenskaplig forhold til Brann på godt og vondt, her bør de bruke forum og da gjerne www.forum.bataljonen.no som tar opp alt som rører seg i og rundt SK Brann, både negativt og positivt.
Men tendensene peker på at flesteparten bruker mest til på facebook og twitter når de deler sine egen/andres meninger rundt Brann. Dette hemmer utvilkingen av merkevaren SK Brann.

Opinionsledere
Det er forskjellige opinionsledere innenfor spectator  og critics. I bloggformatet er ”Doddos blogg” for BT.no en opinionsleder da Doddo er en anerkjent Brann-supporter og er en som mange hører på. Opinionsledere innenfor critics vil jeg si er nettsiden forum.bataljonen.no der mange deler sine kritiske meninger innenfor supporterklubben Bataljonen. Men selvom de er kritiske er Bataljonen fortsatt et av landets fremste supporterklubber og har derfor bevart sin kjærlighet overnfor klubben, selvom de ikke er enige i alt som legges frem.

Kommunikasjonsmål
Kommunikasjonmålet for SK Brann er å fylle stadion med 15.000 i hver hjemmekamp, og med dette heve rammen rundt kamper. Dette samsvarer med SK brann sitt overordnede mål om å øke publikumsoppsluttningen.

Overordnet mål – Øke antall nye kunder
Kommuniksajonsmål – Øke fasilitering for kjøp og økt kjøpsintensjon
Groundswellmål – Snakke, lytte og forsterke

-          Snakke
En dialog mellom to parter på sosiale nettverk er viktig for å tillegne seg informasjon som er relevant for å øke din egen kunnskap. Her er Twitter og Facebook to gode kanaler som har en enkel brukervennlighet som gjør det lettere å komme i kontakt med likesinnde.

-          Lytte
Du overvåker sosiale nettverk og tillegner deg informasjon som, det er alltid noen som lurer på det samme som en selv.

-          Forsterke
Dette er en salgsstrategi som handler om å gi oppmerksomhet til de mest aktive brukerene. Dette ser man gjerne i ”Rosabloggerene” som får tillsendt produkter fra hud og hårlevrandører.  Disse aktive brukerene er personer som personer stoler på og som mange av tvilerne vil rette seg etter. Det er derfor viktig at disse personene blir hørt av klubben.

Kilde:  http://andershusa.wordpress.com/2009/10/22/groundswell/