Stå frem!
Jeg har tatt hensyn til to målgrupper som i og for seg blander seg med hverandre, men som også står vær for seg, nemlig medgangssupportere og tvilerne. Disse to målgruppene er like i den sammenheng at Brann er avhengig av å spille fin og god fotball for å få dem på stadion, mens de er ulike i den forstand at tvilerne ikke nødvendigvis har et lidenskaplig forhold til Brann eller fotball som det medgangssupportere, som faktisk har et sterkt forhold til klubben, men som heller velger å se kampen hjemme.
Spectators, collectors, critics
Mine to målgrupper har jeg delt i nivåene, spectators, collectors og critics i henhold til The Social Technographics i Groundswell.
Medgangssupportere mener jeg passer best inn under collectors og critics, da de samler opp informasjon rundt Brann sine presentasjoner og ledelsestyring. (*Jfr. Boikotten av Roald Bruun-Hanssen) De vil derfor danne seg et bilde av klubben Brann før de i det hele tatt vurderer turen opp til Stadion.
Denne gruppen er også under critics mener jeg, rett og slett for med oppsamlet informasjon, er de veldig aktiv i sosiale medier med sine hardslående meninger, da gjerne på Facebook, blogg og sist men ikke minst kommentarfelt på ulike nettaviser. Det er gjerne disse menneskene man hører mest til, og som derfor må overbevises i størst grad.
Tvilerne havner i kategorien spectators og er personer rundt Brann som søker informasjon på ulike sosiale plattformer, de er uselvstendige og skaper gjerne egne meninger utifra andres. Man kan si de er en direkte årsak av collectors og critics.
*Boikotten av Roald Bruun-Hanssen er en boikott som går ut på at noen supportere nekter og komme på stadion før Roald Bruun-Hanssen har gått av. Dette toppet seg da tidligere trenere Mons Ivar Mjelde og Steinar Nilsen gikk ut å kritiserte lederegenskapene til Roald Bruun-Hanssen.
Motivasjon og sosiale medier
Hva kan motiviere disse to målgruppene som egentlig har en negativ effekt for Brann i de sosiale mediene? Først og fremst vil jeg ta utgangspunkt i medgangssupportere, da de sine meninger som oftest blir tvilernes meninger. En positiv motivasjon innenfor sosiale medier som Brann trenger, kan og bør være en økning av responser fra spillere og ledere i klubben på Facebook og blogger. ( Her må også bloggingen øke betraktlig) Dette vil øke interessen og minske den negative stømmen av kommentarer, rett og slett fordi mange synes det er vanskeligere å snakke negativt om klubben når kjente personer i klubben er de som svarer.
Hvilkene sosiale medie bruker målgruppene bruke mest tid på?
For å vri spørsmålet litt så sier vil jeg peke på hva de burde bruke mer tid på og dette er et såkalt ”collectors market”. De bør bruke tid på å tilegne seg informasjon av folk med et lidenskaplig forhold til Brann på godt og vondt, her bør de bruke forum og da gjerne www.forum.bataljonen.no som tar opp alt som rører seg i og rundt SK Brann, både negativt og positivt.
Men tendensene peker på at flesteparten bruker mest til på facebook og twitter når de deler sine egen/andres meninger rundt Brann. Dette hemmer utvilkingen av merkevaren SK Brann.
Spectators, collectors, critics
Mine to målgrupper har jeg delt i nivåene, spectators, collectors og critics i henhold til The Social Technographics i Groundswell.
Medgangssupportere mener jeg passer best inn under collectors og critics, da de samler opp informasjon rundt Brann sine presentasjoner og ledelsestyring. (*Jfr. Boikotten av Roald Bruun-Hanssen) De vil derfor danne seg et bilde av klubben Brann før de i det hele tatt vurderer turen opp til Stadion.
Denne gruppen er også under critics mener jeg, rett og slett for med oppsamlet informasjon, er de veldig aktiv i sosiale medier med sine hardslående meninger, da gjerne på Facebook, blogg og sist men ikke minst kommentarfelt på ulike nettaviser. Det er gjerne disse menneskene man hører mest til, og som derfor må overbevises i størst grad.
Tvilerne havner i kategorien spectators og er personer rundt Brann som søker informasjon på ulike sosiale plattformer, de er uselvstendige og skaper gjerne egne meninger utifra andres. Man kan si de er en direkte årsak av collectors og critics.
*Boikotten av Roald Bruun-Hanssen er en boikott som går ut på at noen supportere nekter og komme på stadion før Roald Bruun-Hanssen har gått av. Dette toppet seg da tidligere trenere Mons Ivar Mjelde og Steinar Nilsen gikk ut å kritiserte lederegenskapene til Roald Bruun-Hanssen.
Motivasjon og sosiale medier
Hva kan motiviere disse to målgruppene som egentlig har en negativ effekt for Brann i de sosiale mediene? Først og fremst vil jeg ta utgangspunkt i medgangssupportere, da de sine meninger som oftest blir tvilernes meninger. En positiv motivasjon innenfor sosiale medier som Brann trenger, kan og bør være en økning av responser fra spillere og ledere i klubben på Facebook og blogger. ( Her må også bloggingen øke betraktlig) Dette vil øke interessen og minske den negative stømmen av kommentarer, rett og slett fordi mange synes det er vanskeligere å snakke negativt om klubben når kjente personer i klubben er de som svarer.
Hvilkene sosiale medie bruker målgruppene bruke mest tid på?
For å vri spørsmålet litt så sier vil jeg peke på hva de burde bruke mer tid på og dette er et såkalt ”collectors market”. De bør bruke tid på å tilegne seg informasjon av folk med et lidenskaplig forhold til Brann på godt og vondt, her bør de bruke forum og da gjerne www.forum.bataljonen.no som tar opp alt som rører seg i og rundt SK Brann, både negativt og positivt.
Men tendensene peker på at flesteparten bruker mest til på facebook og twitter når de deler sine egen/andres meninger rundt Brann. Dette hemmer utvilkingen av merkevaren SK Brann.
Det er forskjellige opinionsledere innenfor spectator og critics. I bloggformatet er ”Doddos blogg” for BT.no en opinionsleder da Doddo er en anerkjent Brann-supporter og er en som mange hører på. Opinionsledere innenfor critics vil jeg si er nettsiden forum.bataljonen.no der mange deler sine kritiske meninger innenfor supporterklubben Bataljonen. Men selvom de er kritiske er Bataljonen fortsatt et av landets fremste supporterklubber og har derfor bevart sin kjærlighet overnfor klubben, selvom de ikke er enige i alt som legges frem.
Kommunikasjonsmål
Kommunikasjonmålet for SK Brann er å fylle stadion med 15.000 i hver hjemmekamp, og med dette heve rammen rundt kamper. Dette samsvarer med SK brann sitt overordnede mål om å øke publikumsoppsluttningen.
Overordnet mål – Øke antall nye kunder
Kommuniksajonsmål – Øke fasilitering for kjøp og økt kjøpsintensjon
Groundswellmål – Snakke, lytte og forsterke
- Snakke
En dialog mellom to parter på sosiale nettverk er viktig for å tillegne seg informasjon som er relevant for å øke din egen kunnskap. Her er Twitter og Facebook to gode kanaler som har en enkel brukervennlighet som gjør det lettere å komme i kontakt med likesinnde.
En dialog mellom to parter på sosiale nettverk er viktig for å tillegne seg informasjon som er relevant for å øke din egen kunnskap. Her er Twitter og Facebook to gode kanaler som har en enkel brukervennlighet som gjør det lettere å komme i kontakt med likesinnde.
- Lytte
Du overvåker sosiale nettverk og tillegner deg informasjon som, det er alltid noen som lurer på det samme som en selv.
Du overvåker sosiale nettverk og tillegner deg informasjon som, det er alltid noen som lurer på det samme som en selv.
- Forsterke
Dette er en salgsstrategi som handler om å gi oppmerksomhet til de mest aktive brukerene. Dette ser man gjerne i ”Rosabloggerene” som får tillsendt produkter fra hud og hårlevrandører. Disse aktive brukerene er personer som personer stoler på og som mange av tvilerne vil rette seg etter. Det er derfor viktig at disse personene blir hørt av klubben.
Kilde:
Dette er en salgsstrategi som handler om å gi oppmerksomhet til de mest aktive brukerene. Dette ser man gjerne i ”Rosabloggerene” som får tillsendt produkter fra hud og hårlevrandører. Disse aktive brukerene er personer som personer stoler på og som mange av tvilerne vil rette seg etter. Det er derfor viktig at disse personene blir hørt av klubben.
Kilde:
Godt observert i forhold til både målgrupper og mål.
SvarSlett